Políticas e Termos

Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Para solicitar a troca ou devolução: 1. Entre em contato pelo WhatsApp (19) 99293-5820 ou pelo e-mail sac@sourcehair.com.br 2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação 3. Aguarde as instruções para envio do produto O produto deve estar lacrado e sem sinais de uso. Após a análise e aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis para o método de pagamento original. Produtos danificados no transporte: entre em contato em até 48h após o recebimento com fotos do produto e da embalagem.

A Source Hair está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Dados que coletamos: - Nome, e-mail e telefone (para cadastro e comunicações) - Endereço para entrega - Dados de navegação (cookies para personalização e analytics via Google Analytics 4) Como usamos seus dados: - Processamento e entrega de pedidos - Envio de comunicações sobre produtos e promoções (com opção de descadastro) - Melhoria da experiência de navegação Seus direitos (LGPD): você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail sac@sourcehair.com.br. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto parceiros operacionais (logística e pagamento) necessários para o processamento do pedido.

Ao utilizar o site sourcehair.com.br e realizar compras, você concorda com os seguintes termos: 1. As informações de preço, disponibilidade e prazo de entrega estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. 2. Os preços são exibidos em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis. 3. O prazo de envio começa a ser contado após a confirmação do pagamento. 4. A Source Hair não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou eventos de força maior. 5. Imagens dos produtos são meramente ilustrativas; pode haver variação de cor entre diferentes monitores. 6. As avaliações exibidas são de clientes reais e refletem suas experiências pessoais. Para dúvidas sobre os termos, entre em contato: sac@sourcehair.com.br

Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento dos Correios ou da transportadora responsável. Como rastrear: - Acesse o site dos Correios: correios.com.br/rastreamento - Ou use o aplicativo oficial dos Correios - Insira o código de rastreamento recebido por e-mail Prazo médio de entrega: - Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis - Demais localidades: 5 a 12 dias úteis Em caso de dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99293-5820.